Politică ștergere cont

Cum îți poți șterge contul din WooCommerce

Ultima actualizare: [05.03.2025]

Bun venit în secțiunea dedicată ștergerii contului tău. Aici vei găsi informații pas cu pas despre cum să îți ștergi contul WooCommerce, ce se întâmplă cu datele tale după ștergere și cum poți rezolva situațiile în care ai abonamente active.

1. De ce ai vrea să îți ștergi contul?

• Nu mai folosești serviciile noastre: Poate ai finalizat activitatea contabilă sau nu mai ai nevoie de aplicația de conversie a facturilor.
• Dorești să îți protejezi datele: Ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale în conformitate cu legislația (GDPR).
• Vrei să îți refaci contul: Uneori, utilizatorii preferă să își șteargă contul și să revină cu un cont nou.

2. Pașii pentru ștergerea contului

2.1. Accesează „Contul meu”

1. Autentifică-te pe site cu datele tale de login.
2. Din meniul principal sau secundar, intră în secțiunea Contul meu.

2.2. Verifică starea abonamentelor (dacă există)

• Dacă ai abonamente active (plătite prin WooCommerce Subscriptions sau alt sistem de abonare), este recomandat să le anulezi înainte de a șterge contul.
  • Mergi la secțiunea Abonamente sau Subscription și alege opțiunea de Anulare.
  • După confirmare, abonamentul nu va mai fi reînnoit automat, iar accesul la funcționalitățile premium se va opri la finalul perioadei deja plătite.

2.3. Inițiază ștergerea contului

1. În pagina Detalii cont (sau Setări cont), caută opțiunea Ștergere cont (uneori poate apărea ca „Close Account” / „Delete Account”).
2. Apasă pe Șterge contul și confirmă alegerea.
3. Este posibil să ți se ceară introducerea parolei pentru confirmare sau să primești un e-mail de verificare.

2.4. Confirmare finală

• După confirmare, contul tău va fi marcat pentru ștergere.
• În unele cazuri, sistemul poate șterge imediat datele tale. În alte situații, pot exista întârzieri (ex. până la 24-48 ore), pentru a respecta procedurile de backup sau politicile de securitate.

3. Ce se întâmplă cu datele tale?

3.1. Datele personale

• Profilul și informațiile de contact: Vor fi șterse sau anonimizate în baza noastră de date.
• Istoricul comenzilor: Conform legislației fiscale, anumite date de tranzacție (facturi, plăți) pot fi păstrate o perioadă determinată (de ex. 5-10 ani) pentru evidențe contabile și legale.
• Date de plată (carduri salvate): Dacă ai avut cardul salvat în cont, acesta va fi eliminat din contul tău. În general, informațiile sensibile de plată sunt stocate de procesatorii de plăți certificați, nu direct pe site.

3.2. Fișierele încărcate (XML, PDF)

• Dacă folosești aplicația pentru conversia facturilor, fișierele tale XML și PDF-urile generate pot fi șterse definitiv, în funcție de politica de retenție a fișierelor.
• Te rugăm să descarci în avans orice fișier de care mai ai nevoie.

3.3. Loguri și backup-uri

• În scop de securitate și administrare, pot exista loguri sau backup-uri care conțin datele tale. Acestea sunt accesibile doar echipei de administrare și vor fi șterse/rotite automat după perioada de retenție stabilită (ex. 30-90 zile).

4. Situații speciale

1. Ai un abonament activ și vrei să îl păstrezi?
   • Nu șterge contul până la finalul perioadei abonamentului. În caz contrar, vei pierde accesul la funcționalitățile premium.
2. Vrei să te răzgândești?
   • Odată inițiat procesul de ștergere, nu mai putem restaura contul și datele aferente, decât dacă procesul nu a fost finalizat încă. Te rugăm să ne contactezi imediat.
3. Nu găsești opțiunea de ștergere?
   • Anumite teme sau plugin-uri WooCommerce pot avea setări diferite. Dacă nu vezi butonul de „Șterge contul”, contactează-ne la contact@facturapdf.ro sau la +40 773 967 281 și te vom ghida.

5. Politica de Confidențialitate și Drepturi GDPR

• Dacă dorești mai multe detalii despre drepturile tale (acces, rectificare, ștergere, portabilitate), te rugăm să consulți Politica noastră de Confidențialitate.
• Conform legislației (GDPR), ai dreptul de a solicita oricând ștergerea datelor personale sau restricționarea prelucrării acestora. Pentru întrebări suplimentare, ne poți scrie la contact@facturapdf.ro.

6. Contact

Dacă întâmpini probleme la ștergerea contului sau ai întrebări despre datele tale, ne poți contacta la:

• E-mail: contact@facturapdf.ro
• Telefon: +40 773 967 281

Echipa noastră de asistență va fi bucuroasă să te ajute în procesul de ștergere a contului și să îți ofere informațiile necesare pentru a lua cea mai bună decizie.

Notă: Prin ștergerea contului WooCommerce, îți vei pierde accesul la istoricul comenzilor, facturile și fișierele asociate contului, precum și la orice funcționalitate sau abonament asociat. Te rugăm să descarci și să salvezi orice document de care ai nevoie înainte de a iniția procesul de ștergere.